客户常见问题解答汇总

所列问题是大部分用户咨询的比较多的问题,我们汇总在这里一起解答一下:

什么是域名？

答：如：您家的地址是域名，家是网站，想找到您家得查地址，域名就等同于地址，网站等同于家，您的客户只有通过访问域名才可以访问到您的网站。一个好记的域名对您的业务有非常大的帮助 ,域名又分一级域名,二级域名,三级域名等,一级域名的格式是www.zi-bo.net比如象本站的域名就是一级域名或者叫顶级域名,二级域名的格式是www.xxx.zi-bo.net,三级域名的格式是:www.xxx.xxx.zi-bo.net.

什么是动态网站？你们的智能建站系统是静态的，还是动态的？

答：动态网站并不是指具有动画功能的网站，而是指结合数据库进行架构的网站。我们的智能建站系统采用当前最流行的php语言＋mysql数据库；一方面，在前台（即在网页上）访问者可以访问动态生成的网页；另一方面，在后台（任何一台连上互联网的计算机），网站管理者可以方便的管理网站，而且后台管理系统界面很直观，即使不懂计算机的人也很容易学会使用。

会员名和用户名有什么不同？

答：会员名是您在本站www.zi-bo.net上管理网站、财务、和域名的统一管理帐号，要申请网站必须注册成为会员。用户名是您申请网站时的填写的网站用户名，一个网站对应一个用户名。

我每年都需要交同样的建站费用吗？为什么？

答：是的，根据您的建站套餐，每年支付相同的费用。使用智能建站最大的好处，就是成本低，您可以完全不懂建站，不懂服务器、域名、空间维护，因为这些我们都帮您做了，为此您需要每年支付很少的一部份的费用给我们。

是否能分期付款？

答：非常抱歉,我们所有产品都是年付,不能分期付款，全额付款后才能正式开通

我不是公司，我是个人，可以申请网站吗？

答：可以的，我们网站系统无论是公司或个人都可以申请开通的，没有什么限制。提交信息产业部互联网备案时，只需要提供个人的相关资料即可备案成功，主要有网站负责人姓名、身份证号、通讯地址、联系电话、手机号码、邮箱地址等资料。

我们提供内容，你们给我建网站吗？

 答：本站提供的是傻瓜式智能建站系统，客户在学习教程后，完全可以独立操作网站内容；如您没有时间与精力自己动手建网站，我们可以提供专业代制作服务，费用500元起,请参考代制作服务详细说明

你们的服务器访问速度快不快？我要做英文贸易网站，国外客户访问较多

答：我们服务器全部位于上海多线机房，无论南方电信、北方网通、铁通访问速度都非常快！上海作为中国互联网访问最大的出口，国外客户访问是最快的！

你们会不会在我刚交钱购买了网站后就给我关闭了网站啊？

 答：本司是正规的公司经营，拥有近万家企业客户，并有国家信息部发布的经营性许可证.不会因为谋取小利而随意关闭客户网站，只有客户使用到期系统自动关闭网站或在未到期前出具证明方才办理关闭网站手续。（注：经营性许可证由国家通讯管理局颁发，对申请者资质要求非常严格）

你们如何保障我们建站网站的访问不受影响，要是无法打开网站影响了我的客户怎么办？

答：尊敬的客户，为了保障您的利益，在您正式开通前，我们会和您签订服务协议，服务万一中断，让您受到损失，我们会有相应的赔偿。同时我司全部采用高配双机热备份服务器，任何一台服务器当机都不受影响，备用服务器会自动启动，切换时间不超过5分钟。

如何保证我的网站数据安全，如果我操作失误，我是否可以要求恢复网站数据，多长时间可以恢复？

答：您好，我们服务器数据每天都在做备份，正式购买我司智能建站的客户，可以免费数据恢复服务，我们承诺在一个工作日内为您还原网站数据。最大程度保证您数据的安全、稳定。

我想了解一下，智能建站试用期间和正式开通有什么区别？

答：试用期间您可以通过临时网址可以直接访问您的网站，比如：（http://www.zi-bo.net/***/ 其中***为您在申请试用网站时填写的目录）
试用期间不支持绑定顶级域名进行使用
试用期间网站空间大小限制为：20MB

试用时为什么不是www.xxx.com的域名？

 答：您在试用的时候系统赠送是二级域名，如：http://www.zi-bo.net/***/，可以直接登陆，只有正式用户开通后会赠送您顶级域名

我能要求延长免费试用期吗？

答：可以，没有问题，正常我们支持免费试用15天，如果您觉得是试用期不够使用，可以联系我们客服, 或来个电话：0533-3588710 3588810。根据您的实际情况一般可以延长7-15天左右，特殊情况请说明。请一定注意免费试用的到期时间，并及时汇款。如果免费试用到期后您还没有付款，也没有向我们提出要求延期，您的网站将在到期后一个星期内被删除（抱歉）。

试用时做好的网站，正式开通之后会变吗？

答：不会，只是形式的转变，由试用转为正式，网站空间扩大成套餐的标准，正式绑定域名，网站内容都不会变的

网站开通之后还是属于你们的吗？

答：在网站开通的有限期内，网站是完全属于您自己的，我们的职责是全力保障您网站的正常访问及数据安全，您可以自己通过网站后台管理您的网站

网站申请试用之后，就会出现已经设置好的栏目名称，我能不能改一下栏目名称？

 答：当然可以了，栏目您是可以自己随意添加和更改的，默认栏目都是标准的企业网站栏目规划，让您操作起来更方便

我比较关心一个问题，我做的网站如何能被搜索引擎搜索到？

答：由于各大搜索引擎本身就有免费自动收录网页的功能，同时我们又对智能建站系统进行了相应的优化，您即使没有进行登陆搜索引擎，网站也有可能会被搜索引擎收录。但是为了您的网站更快更全面的被收录其中。凡正式开通的智能建站用户，我们将免费为您优化网站,让您的网站登陆到全球知名的搜索引擎，让您潜在的客户找上门。

我昨天正式开通的网站，为什么今天在百度等一些搜索引擎上搜索不到？

答：您的网站正式开通时候我们都会免费帮您提交搜索引擎，但是搜索引擎是自动收录，是需要时间的，百度收录需要1-2周，Google为1月左右

经营性互联网信息服务和非经营性互联网信息服务的区别是什么？

答：经营性互联网信息服务：是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或网页制作等服务的活动，必须在当地通讯管理局申请经营性ICP证，而非经营性互联网信息服务：是指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动，智能建站客户，一般都属于非经营性互联网信息服务，对网站进行备案，免费申请非经营性ICP证即可。

我的网站为什么要备案？

答：据《互联网信息服务管理办法》的要求，所有网站都必须备案。 网站备案为国家政策，网站备案就等于网站有了一张身份证。如您的网站不进行备案，您的域名将被通信局封闭，然后导致网站无法访问。备案是免费的，我司为正式客户提供免费代备案服务，当然您也可以去信息产业部的网站www.miibeian.gov.cn进行网上备案

在网站备案下来之前，我可以用自己绑定的域名直接访问网站吗？

答：可以，网站正式开通之后就可以用自己绑定的域名访问网站，但是需要尽快提交备案，否则网站可能会被信产部关闭

为何不提供FTP码？如果客户要怎么办？

 答：为确保服务器安全，本站不提供FTP码，如有修改的内容，可以提供给本站代为修改。普通的图像、文件通过网站管理后台就可以轻松上传

网站必须建立在你们的服务器上吗？

答：建站系统目前暂不支持导出到别的服务器，只能在本站服务器上使用

我已在别处申请了域名，可以用到你们这吗？

答：可以的，如果您在别处已申请了域名，只需把您的域名做过一次解析记录就行，把原来解析纪录删除，增加一条www别名记录（CNAME）至我们的服务器ip上即可。如果您不会解析操作，可以把您的域名密码及管理网址告诉我们，由我们客服人员免费为您解析，也可以叫您购买域名的服务商进行解析操作。（说明：自带的域名购买我们网站套餐，在原价上可以优惠50元。）

我自己的域名如何绑到试用网站上？

答：试用期间的二级域名可以直接访问网站，暂时不支持绑定顶级域名，开通后可以绑定您自己的顶级域名

网站可以同时绑定中文域名吗？最多可以绑定多少个？

答：可以啊，只要做域名指向，绑定在网站上就可以；数量最多为5个，可以多个域名访问同一个网站

你们公司的模板非常漂亮，模版能单独卖吗？

 答：模版不支持单独出售，如果喜欢本站模版，可以在本站建立网站

我注册的时候用自己的域名注册的，怎么网页上无法显示我注册的网站？

 答：您注册网站时填写的是用户名，并非真正的域名，不能直接在浏览器打开，因为域名还没有真正注册

能不能把我做的网站内容下载下来，不上网在线的时候也可以在我自己的电脑上看，行吗？我以前用frontpage做的，都可以的

答：这个不能下载到本地看，我们的系统不支持导出；frontpage做的是死的，我们的系统是动态的，需要数据库环境支持

在访问网站时，域名后面为什么有main.php?

答：最后面是每个页面的标识，main.php表示网站默认主页

如果你们不做了，我的网站是否还能继续使用？

答：可以继续使用，如果不幸出现这种情况，我们的上级主管部门会接手所有相关产业，以保证客户利益不遭受损失， 当然我们不会让这种极端情况出现的！

网页代码是什么？

答：HTML是一种用来制作网页的简单标记语言，网页代码就是HTML标记组合起来实现某些功能的代码，有些建站系统无法使用的特效功能，可以通过添加代码来实现。

怎么添加和修改代码？

 答：在网站管理后台，系统编辑器，切换至HTML视图，进行编辑和修改代码

网站文件下载功能支持什么格式的文件？

答：目前系统中文件下载功能栏目支持doc、xls、pdf、rar、zip等五种文件格式，文件后缀请使用小写字母。

如何添加链接

答：首先，添加您想要做链接的图片或者文字 第二，将文字或者图片选中图黑，在此状态下点击超级链接按钮，这时出现一个对话框，填写要链接访问到的地址 最后点击提交

怎样使字幕上下滚动？如何插入QQ在线交流？

答：可以添加特效代码，添加到想要显示位置的html里，请参考特效代码专区

网页内容能不能做成无法复制的那种？

答：这个效果都是添加代码，但是这种代码往往会被浏览器挡掉，就算在该页上无法复制，别人也可以下载到本地进行复制

为什么我删除很多图片之后，现在的一张小图都上传不了？以前都可以上传的

答：这说明图片空间已满，您可以登陆您的网站后台，查看一下图库，图库的最下方就会显示空间使用量，以前上传过的每一 张图片都会自动在图库里备份，虽然网站上删除了，但是在图库里仍然存在，必然会占用空间，您可以将网站上不使用的 图片删除，若网站上使用的图片就不要删除，删除后，网站上的图片就会丢失，无法正常显示！

智能建站是否能上传视频？

答：智能建站不支持上传视频，但是现在国内多数视频分享网站支持上传视频，您完全可以您上传到视频网站上(如：56.com)的视频来显示在您的网站上。这些网站对每个视频文件都提供相应的调用代码，把代码加入到网站即可调用视频。

为什么我网站上的时间显示的不正确

答：网站上的时间显示的是您打开网站的时间 是不会走动的 您刷新一下 才会变为现在的时间

[企业建站通用版]怎么在后台关掉这三项，中文，繁体，英文？

答：如果您不想显示中文，繁体，英文按纽，可以在选定好模版后，给您隐藏，隐藏后不能更换模版，模版更换后还会出现

网站名称可不可以换行的 我想在这个名称下面加一行字

答：网站名称不可以换行，如果想加字，可以提供给本站为您处理

网站上的主图是否能替换？

答：可以，您把图片做好之后，我们可以免费帮您更换 若您具备一定的专业知识，您可以通过模版定制修改、替换模版上的所有内容（企业建站高级版支持模板定制功能）

我的图片为什么总是传不上去？

答：图片若是大于200K，就不能传到网站上，系统是有限制的，您需要把您图片的空间尺寸改小，然后上传（因为图片太大会影响网站的访问速度，所以请在系统默认数值下上传图片）

我的网站内容是从别的地方粘贴过来的，显示到网站上不规格，什么原因？怎么办？

答：因为从别的地方粘贴过来的东西是已经做过排版的，规格也相对固定，粘贴到我们的网站编辑器里，不符合标准网站规格，结果就会出现混乱。 您可以先将内容粘贴到写字板或记事本里，然后再粘贴到网站编辑器里进行排版编辑！